En tres meses, las empresas de telefonía registraron fuertes bajas de usuarios

Mientras los más de 50 millones de usuarios que tiene la telefonía celular en el país esperan la expansión de la red 4 G para mejorar el servicio, la caída del consumo comenzó a golpear el negocio de las principales compañías de este sector, que hasta ahora parecían blindadas ante los vaivenes de la economía local y de la pérdida del poder adquisitivo de los salarios.

Si bien los ingresos de los principales jugadores se mantienen elevados, se empieza a sentir una caída en la cantidad de usuarios precisamente producto del impacto que la inflación y la suba de costos tiene en los bolsillos de los argentinos.

Dos casos evidencian de forma clara esta tendencia negativa. Son los de Telefónica y Telecom que, si bien mantienen sus sólidos crecimientos en términos de ingresos en la Argentina, en los primeros tres meses del año perdieron 891.000 clientes en forma conjunta.

De esta cifra, 312.000 corresponden a la compañía de origen español que que preside César Alierta y que en el primer trimestre de este año perdió 278.000 usuarios de telefonía móvil y el resto de servicio fijo. En tanto, su competidora, controlada por empresario David Martinez y la familia Werthein, redujo sus usuarios en 579.000. Así se desprende de la lectura que hizo El Cronista de los balances presentados por ambos grupos a la bolsa local. También en el caso de Claro se da la misma paradoja. En su balance trimestral asegura contar con 21.9 millones de clientes en Argentina, Paraguay y Uruguay contra 22 millones en igual período de 2014. Es decir, 100.000 usuarios menos.

En cuanto a Telefónica Argentina, que gestiona 26,3 millones de clientes, admite una caída de usuarios móviles y fijos "consecuencia de la estacionalidad y de una menor intensidad comercial afectada por los reducidos niveles de consumo en el país". También por un "bajo volumen de actividad comercial, a pesar del éxito en la política de retención de clientes".

Movistar posee 19,7 millones de accesos móviles, que reflejan una suba del 1% interanual, pero que registran una pérdida neta de 278.000 accesos en el trimestre. Respecto al negocio fijo, sus accesos totalizan 4,7 millones (-2% interanual) y registran una pérdida neta de 34.000 clientes. De todos modos, Telefónica asegura que "mantiene un sólido crecimiento interanual de los ingresos y presenta una fuerte expansión del margen OIBDA, resultado de los planes de eficiencia implementados y de la racionalización del gasto comercial para compensar el impacto de la inflación". También recuerda las inversiones para la expansión de la red LTE (4G) y anticipa que a fin de año tendrá "la totalidad de las capitales provinciales cubiertas con esa tecnología". Además, destaca el "buen comportamiento de los smartphones que subieron 7% y alcanzan una penetración del 32%, con una suba de 2% interanual".

El en caso del tráfico de voz (+4%) y el de datos (+73%), la compañía explica que "crecen por encima de los accesos ante el mayor consumo unitario y la mayor penetración de smartphones". Así, el ARPU, o ingreso promedio por usuario, se mantiene alto (+24,0% interanual) por suba del tráfico y la mejor monetización de los servicios de voz y datos.

También Telecom sufrió pérdida de usuarios durante el mismo período. Personal tiene 19,3 millones de clientes, una caída de 2,9% o casi 579.000 usuarios menos. Esto también se evidenció en la venta de equipos que cayó 40%. "Se prevé que la expansión de suscriptores móviles será a tasas menores, por la madurez y alta penetración de los servicios móviles", anticipa Telecom en su balance.

Además, fuentes de la compañía insistieron en que la evolución de sus clientes estuvo de acuerdo a las expectativas. "Arnet lideró las altas del mercado durante los últimos trimestres. Su base de clientes se incrementó en 3,2% (+ 54.000) y alcanzó los 1.768.000 accesos. Las líneas fijas se mantuvieron estables en 4,07 millones (-0,8%)". También agregaron que "en servicios móviles, al haber implementado cambios en nuestra política de registración de líneas en uso, Personal cerró el primer trimestre con 19,3 millones de clientes (-2,9%). Sin embargo, viene manteniendo el mismo nivel de altas de nuevos clientes en un mercado fuertemente competitivo y en etapa de madurez, con un 140% de penetración del mercado".

Fuente: elcronista.com