Estiman que un 35,6 por ciento de usuarios de celular cambiará de compañía

El 35,6% de los titulares de telefónos celulares cambiará de compañía, a partir de la implementación del Sistema de Portabilidad Numérica, según revela un informe de la Asociación de Consumidores y Usuarios de Argentina (ADECUA).

La presidente de ADECUA, Sandra González, señaló que "queda clara una fuerte intención de los usuarios de aprovechar su derecho de mantener su número de teléfono y migrar hacia otra compañía. Celebramos que se ponga en vigencia este importante beneficio para los consumidores".

Por su parte, un 29,9% respondió que aún no lo ha decidido mientras que el 34,5% restante mantendrá su compañía actual.

"Un dato para destacar es que del 35,6% de los encuestados que cambiarán de proveedor, casi la mitad de ellos (46%) lo hará aún estando satisfecho con su actual compañía. Se manifiesta una clara aspiración de los usuarios a elevar el status de satisfacción", analizó la presidenta de ADECUA.

Asimismo, es probable que el 53% de los encuestados que cambiarán de compañía y que en la actualidad se manifiestan insatisfechos, sostuvieran la relación contractual tan sólo por mantener su número de teléfono. "Es en este punto que la implementación del Sistema de Portabilidad Numérica revela un aspecto esencial en la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios, quienes a partir de ahora podrán ejercer con total libertad el derecho a elegir la compañía que mejor satisfaga sus necesidades", concluyó González.

La encuesta, realizada a 800 usuarios de telefonía móvil en forma personal, se llevó a cabo el 28 de marzo en las estaciones de subte de Retiro, Once, Carlos Pellegrini, Juramento y Plaza Italia. Los datos obtenidos fueron procesados y analizados por el Sistema Audire.